乐橙体育 起底直播间的廉价旅游团：旅游条约“猫腻”如何根除一场“诗与远处”？

发布日期：2026-06-20 08:57    点击次数：97

直播间里，主播举着盖有旅行社公章的纸质条约，对着镜头逐字逐句念出诱东说念主承诺：“1+1豪华商务车、2晚5钻栈房、无东说念主机跟拍……”可当旅客着实踏上旅程，这份被反复展示的条约却“褪色”了。

现时，旅游居品直播间深受年青群体慈祥，线上浮滥不仅省时省力，还有契机“捡漏”到超廉价居品。但是，廉价的背后却隐敝诸多“罗网”。

法治网记者在黑猫投诉平台检索发现，触及“旅游条约”维权信息累计超千条，近两个月的投诉量已达百余条，主要触及“付定金后拒签条约”“高价团变廉价团”等。

落地后条约被“偷梁换柱”甚而拒签

据了解，一些旅游居品直播间套路满满：先用“竣工行程+超廉价”引流，再以展示平台认证条约打消缅想，旅客直到落地才发现条约被“偷梁换柱”，有些短途游甚而拒签条约。

黑猫投诉平台截图

近日，王浩（假名）偶而间滑进一个直播间。屏幕里，主播正对着新疆8日游行程侃侃而谈，价钱极低。当镜头扫过赛里木湖、那拉提大草原，每一幕都击中了他藏了很久的新疆梦。

抱着试试的心态，王浩通过了客服的好友恳求，敲定行程后支付定金。登程前，他反复翻看客服发来的行程单，满心期待着奔赴这场“诗和远处”。

受访者提供的行程单

落地乌鲁木王人后，旅行社业务员缄口无言直播间里展示的那份条约，只向王浩塞来一份无备案编号、无地接信息、条件朦胧的纸质条约，并以“别踟蹰发车”为由催着署名，还强制每东说念主支付200元不测险。一转东说念主急忙签完字，条约原件又被收回称要归拢撑握，能证明他参团的，只剩下一张转账截图。

与受访者聊天截图

据王浩先容，此次行程几乎是一场糟心的经历：承诺的5钻栈房，变成了一开门就有刺鼻异味的小旅社；随车的无东说念主机和单反拍摄成了胪列，领队被旅客追着才会无极拍几张；篝火晚会、K歌等文娱名堂，导游只一句行程有变就搪塞了……

行程截止后，王浩拿着转账纪录、现场视频向平台投诉，却因唯有转账纪录而莫得条约被推诿。

与多日游比较，一日游的条约纠纷问题更为超越。

前不久，林悦（假名）在某酬酢平台预定了“玉龙雪山纯玩一日游”旅行团。下单前，她主动向客服索求旅游条约，对方理论承诺旅行社天禀王人全，并以“一日游行程通俗、无需签约”为由阻隔。

林悦告诉法治网记者，为了见到期待已久的日照金山，寰球凌晨四点多就起床赶路，蓝本几绝顶钟的车程，旅行大巴却刻意绕行，一个半小时后尽然停在一家氧气店的门口。随后，从司机到伙计，全程都在用绑架式的妙技营销，宣称“山上缺氧事故不对外报说念，市面上销售的氧气均为伪物，开云kaiyun(中国)唯有本站销售的氧气是确凿！”

受访者供图

让林悦愈加憎恶的是，行程套餐蓝本免费包含的防寒服与氧气瓶，被业务员刻意放手在行李舱深处，全程闭口不提。比及了不错看雪山的不雅景点，日照金山早已昔日。

“明明只念念好悦目餍足，却握住被东说念主利用惊愕、胆寒、信息差去浮滥，这种嗅觉是最耗东说念主的。”当林悦带着付款左证向当地文旅部门投诉时，却被求教该旅行社的注册地在他乡，又加上缺失条约，临了也不明晰之。

新版跟团游条约，能否破解旅游居品直播恶疾？

一些直播平台上，与王浩、林悦有访佛经历的旅客并不稀有，因枯竭灵验条约，导致后续维权难上加难。

苏州中国外洋旅行社有限包袱公司部门司理孙志永先容，旅游居品直播中存在几类缱绻主体：一是正规旅行社的企业账号或职工账号；二是MCN机构与旅行社联接；三是某些旅游达东说念主旅游博主的个东说念主账号或访佛于文化传媒公司的文旅类账号，将个东说念主IP包装成达东说念主宰家之类；四是某些视频平台，用廉价购物的套路在引流，落地签条约。

“不少旅客对价钱比较明锐，受直播间超廉价指点，收缩了对条约的要求。可旅客落地后，来去交通、时辰老本都已付出，遴荐余步就小了，受要挟要挟的可能性会增多。”孙志永说。

记者瞩目到，2025年12月，中国旅游协会就发布《对于公开征求〈旅游居品直播干事步履〉团体尺度观点的求教》；随后，乐橙体育2026年2月，中国旅游协会发布《对于公开搜集〈旅游居品直播干事步履〉团体尺度草拟单元的求教》，联系责任正在鞭策之中。

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酬酢媒体截图

不外，文化和旅游部与市集监管总局齐集发布的《2026年版团队旅游条约（示范文本）》（以下简称“新版条约”）已于2026年3月31日在宇宙规模内实专揽用。这是团队旅游条约期隔12年的又一次系统性纠正。

与旧版比较，新版条约明确了旅行社的缱绻规模、地接社的完整信息，包括每天的景点、停留时长、住宿星级、餐饮规格、交通车型等，严禁使用“准星级”“仅供参考”等朦胧的表述；法例行程中触及的购物和付费名堂必须在条约中提前哨明，若旅行社在行程中私行增多此类名堂，浮滥者有权阻隔，并可要求退还联系用度。另外，如遇将就购物，浮滥者可索赔旅游用度20%的补偿金。

法治网记者在多个旅游居品直播间里，盘问主播“是否使用新版条约”时，主播都以“某平台官方条约”“落地后纸质条约”等字眼进行搪塞。

酬酢平台截图

对此，《法治日报》讼师行家库成员、广东广和讼师事务所高档合资东说念主尹玉讼师分析，旅行社违纪使用问题旧版纸质条约概况阻隔坚定条约，一定过程上是为了笼罩条约备案与监管要求，走避干事尺度、负约包袱等料理，同期削弱浮滥者的维权举证依据。一朝出现纠纷，旅客因发愤灵验条约左证，极易被旅行社推诿包袱、维权受阻。

针对“一日游被拒签条约”这一气候，南京途牛网罗科技有限公司高档照顾人李志轩在接管法治网记者采访时示意，组团社未与旅客坚定书面旅游条约，一朝旅客投诉或举报，组团社将耗费坚强。依据《旅行社条例》第五十五条法例，旅行社未与旅游者坚定旅游条约，由旅游行政管理部门责令改正，处2万元以上10万元以下的罚金；情节严重的，责令破产整顿1个月至3个月。

“应加大对新版条约的宣传力度，让旅客和组团社暴露条约的变化。旅客熟谙了联系法律法例，必要时可向旅游主宰部门举报，进行照章维权，组团社就不会不与旅客坚定旅游条约。”李志轩说。

尹玉提议，旅客应妥善留存、固定酬酢平台宣传页面、相易纪录、支付左证、行程证据单、实质住宿及交通左证等联系证明材料及耗费证明；可向12315平台、文旅主宰部门提交投诉举报，请求监管部门照章核查处理；同期，可照章通过协商、归拢或诉讼等路线进行维权。

治理条约“猫腻”，还需多方发力

4月27日，文化和旅游部举行2026年第一季度例行新闻发布会。会上显现，文化和旅游部本年将齐集联系部门围绕旅行社、旅游购物店、导游、在线旅游平台四类主体，重心整治造作宣传、以购养游、层层转包、不步履坚定旅游条约等问题；会同网信部门开展罪犯网罗招徕专项整治行动，率领平台如期公布违纪商家和永别格居品。

近期，文化和旅游部公布了2026年第三批旅游市集强制浮滥问题典型案例。其中，“组织保障团不步履坚定旅游条约案”激勉慈祥。某保障公司业务员黄某霞无证组织60名旅客参团，奉求一家山东旅行社具体操作，后者又将旅客转交厦门一家旅行社欢迎，但未坚定奉求条约，遭到旅客投诉。最终，主宰部门对黄某霞作出充公犯罪所得、罚金10000元的行政处罚，对山东旅行社公司作出罚金20000元的行政处罚。

记者瞩目到，现时，一些酬酢网罗平台已成为旅行社伏击引流进口。若入驻旅行社存在造作宣传、条约诓骗等活动，平台甘心担哪些法律包袱？对此，尹玉示意，依据《中华东说念主民共和国电子商务法》《在线旅游缱绻干事管理暂行法例》等联系法例，酬酢网罗平台四肢旅游缱绻信息发布与引流干事的提供者，照章负有缱绻者天禀核验、内容监管、纠纷惩办等法界说务。若平台未践诺天禀审核义务形成旅客权力受损，或明知、须知平台内缱绻者存在造作宣传、无天禀缱绻等侵害浮滥者权力活动未实时经受删除、屏蔽、下架等必要措施，可能需照章承担相应法律包袱。

“若平台明知概况须知平台内缱绻者有侵害浮滥者正当权力活动，未经受必要措施的，浮滥者可照章主义平台承担连带包袱；若平台对平台内缱绻者的天禀资历未尽到审核义务，概况抵浮滥者未尽到安全保障义务，形成浮滥者毁伤的，照章承担相应包袱；若平台作出先行赔付等承诺的，应当依约践诺，浮滥者有权要求平台按照承诺践诺先行赔付义务。”尹玉说。

李志轩提议，若是产生条约纠纷乐橙体育，文旅部门不错探索为旅客和旅游缱绻者搭建旅游投诉AI智能体平台，由旅客和旅游缱绻者在平台上自行息争，各地旅游主宰部门在后台追踪监管。若是息争不告捷，由旅客向旅游主宰部门恳求，参加文旅部门行政归拢环节。文旅部门行政归拢告捷，给予了案，若是行政归拢归拢不告捷，率领旅客参加仲裁或诉讼环节。